Política de Privacidade e Cookies (LGPD)

Última atualização: 13/03/2026

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos no site graziellevieira.com.br (“Site”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o Site, preencher formulários, entrar em contato via WhatsApp ou navegar pelas páginas, você declara estar ciente desta Política.

1) Controladora dos dados e contato

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site é:

Grazielle Vieira – Psicanalista Clínica
Site: graziellevieira.com.br
E-mail: contato@graziellevieira.com.br
WhatsApp: (21) 97205-1178

2) Quais dados pessoais podem ser coletados

2.1. Dados fornecidos por você

Quando você preenche o formulário de contato ou entra em contato via WhatsApp, podem ser coletados:

Nome
Número de WhatsApp/telefone
E-mail (quando informado)
Mensagem enviada (conteúdo do contato)
Informações de disponibilidade de horários (quando você informar)

2.2. Dados coletados automaticamente (navegação)

Ao navegar no Site, podem ser coletados automaticamente:

Endereço IP
Data e hora de acesso
Páginas visitadas e tempo de navegação
Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
Informações de cookies e identificadores online (conforme seção de Cookies)

3) Para que utilizamos os dados (finalidades)

Seus dados pessoais podem ser utilizados para:

Responder solicitações e mensagens enviadas pelo formulário ou WhatsApp
Agendar e administrar contatos relacionados ao atendimento online (quando solicitado por você)
Melhorar o conteúdo e a experiência do Site, entendendo como as páginas são acessadas e utilizadas
Proteger o Site contra spam, abuso e tentativas de fraude
Cumprir obrigações legais quando aplicável

4) Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

Consentimento (ex.: ao aceitar esta Política e enviar o formulário, quando aplicável)
Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (ex.: contato para informações e agendamento)
Legítimo interesse (ex.: segurança do Site, prevenção a abusos e estatísticas de acesso)
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável

5) Ferramentas utilizadas (Google Analytics, reCAPTCHA e Search Console)

5.1. Google Analytics

O Site utiliza o Google Analytics para coletar dados de navegação e gerar relatórios estatísticos (por exemplo: páginas mais acessadas, tempo médio de visita, origem do tráfego).
Esses dados são utilizados para melhorar o Site, seu conteúdo e a experiência do usuário.

5.2. Google reCAPTCHA

O Site pode utilizar o Google reCAPTCHA em formulários para reduzir spam e uso indevido. O reCAPTCHA analisa informações do visitante (como IP e comportamento de navegação) para verificar se a interação é legítima.

5.3. Google Search Console

O Site utiliza o Google Search Console para monitorar desempenho orgânico e aspectos técnicos do Site em mecanismos de busca (por exemplo: termos de pesquisa, cliques, impressões, indexação e melhorias).
O Search Console fornece dados agregados e de desempenho para suporte a melhorias de SEO.

Observação: ferramentas do Google podem envolver tratamento e armazenamento de dados em servidores fora do Brasil (ver seção de Transferência Internacional).

6) Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência e permitir certas funcionalidades.

6.1. Tipos de cookies utilizados

Cookies necessários: essenciais para funcionamento, segurança e estabilidade do Site.
Cookies de desempenho/estatística: utilizados pelo Google Analytics para compreender o uso do Site e apoiar melhorias.
Cookies de segurança/anti-spam: podem ser utilizados pelo Google reCAPTCHA para proteção de formulários.

6.2. Como gerenciar cookies

Você pode:

configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies;
limpar cookies a qualquer momento.

Ao desativar cookies, algumas funcionalidades do Site podem não funcionar corretamente.

6.3. Consentimento de cookies

Quando aplicável, o Site pode exibir um aviso/botão de consentimento de cookies para permitir que o usuário gerencie preferências relacionadas a cookies não estritamente necessários (como os de estatística).

7) Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

Podemos compartilhar dados estritamente quando necessário com:

Fornecedores de hospedagem e infraestrutura do Site (para manter o Site no ar)
Serviços do Google (Google Analytics, Google reCAPTCHA e Google Search Console), conforme descrito nesta Política
Ferramentas de segurança e desempenho (quando aplicável)

Buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e privacidade.

8) Armazenamento e prazo de retenção

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive:

responder sua solicitação,
manter registros mínimos de comunicação e agendamento,
cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária por obrigação legal ou legítimo interesse devidamente fundamentado.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e incidentes de segurança.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas de mitigação e, quando aplicável, comunicações previstas em lei.

10) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento
acesso aos dados
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
portabilidade (quando aplicável)
informação sobre compartilhamento
revogação do consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@graziellevieira.com.br ou WhatsApp (21) 97205-1178. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, visando proteger seus dados.

11) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores (como serviços do Google) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar medidas para que o tratamento observe a LGPD e padrões adequados de segurança e privacidade, conforme a natureza do serviço.

12) Conteúdo de saúde e orientação responsável

O conteúdo do Site tem caráter informativo e institucional e não substitui atendimento de urgência/emergência. Em situações de risco imediato, procure os serviços de emergência locais.

13) Privacidade de crianças e adolescentes

Este Site não é direcionado a crianças. Caso dados de menores sejam enviados, o tratamento seguirá as exigências legais aplicáveis e pode depender de consentimento específico dos responsáveis, conforme o caso.

14) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” será ajustada ao final do documento. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente.

15) Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política: